Vertrag widerrufen — so geht es Schritt für Schritt
Widerruf in einfachen Worten: welche Frist gilt, warum der Widerruf an Digistore24 geht, wann das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten erlischt — und ein Muster zum Kopieren.
Du hast etwas gekauft und willst es rückgängig machen. Vielleicht war es das Falsche. Vielleicht hast du es dir anders überlegt. Beides ist in Ordnung, und du musst dich dafür vor niemandem rechtfertigen.
Auf dieser Seite steht, wie das hier abläuft. In normalen Sätzen, nicht im Amtsdeutsch.
Wer dein Vertragspartner ist
Das ist der wichtigste Punkt, und er überrascht viele. Die digitalen Produkte auf dieser Seite werden nicht direkt verkauft. Der Verkauf läuft über Digistore24.
Digistore24 verkauft dabei im eigenen Namen. Dein Kaufvertrag kommt also mit Digistore24 zustande, nicht mit dem Betreiber dieser Website. Deshalb steht auf deiner Rechnung auch Digistore24.
Für dich bedeutet das eine einfache Sache: Dein Widerruf muss bei Digistore24 ankommen. Nur dort ist er wirksam.
Der Link führt in den Kundenbereich von Digistore24. Dort findest du deine Bestellung und kannst den Widerruf auslösen. Nach dem Klick folgt eine zweite Seite, auf der du die Eingabe noch einmal bestätigst.
Welche Frist gilt
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Bei digitalen Inhalten, die du sofort herunterlädst oder freigeschaltet bekommst, beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsschlusses. Das ist der Tag, an dem du die Bestellung abgeschickt und die Bestätigung bekommen hast.
Für die Frist zählt das Absenden, nicht der Eingang. Wenn du am letzten Tag um 23:50 Uhr auf „Absenden“ klickst, ist die Frist gewahrt. Trotzdem gilt: Warte nicht bis zur letzten Minute. Ein Screenshot oder die Kopie deiner E-Mail kostet dich zehn Sekunden und erspart dir später jede Diskussion.
Eine Begründung brauchst du nicht. Du musst nicht schreiben, warum. Du musst nur erkennbar machen, dass du den Vertrag widerrufen willst.
Der Sonderfall bei digitalen Inhalten
Hier kommt der Punkt, der vielen später Ärger macht, weil ihn im Bestellvorgang kaum jemand liest.
Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen. Dafür müssen zwei Dinge zusammenkommen:
- Du stimmst ausdrücklich zu, dass mit der Ausführung des Vertrags sofort begonnen wird — also dass du sofort Zugriff bekommst.
- Du bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
Beides wird im Bestellprozess von Digistore24 abgefragt. Das ist das Häkchen, das du kurz vor dem Kauf setzt. Setzt du es und bekommst danach sofort Zugriff auf die Dateien, ist dein Widerrufsrecht erloschen.
Setzt du es nicht, bleibt das Widerrufsrecht bestehen. Dann bekommst du den Zugang allerdings in der Regel nicht sofort.
Du kannst das selbst nachvollziehen: In der Bestellbestätigung, die Digistore24 dir per E-Mail schickt, steht, welche Erklärungen du abgegeben hast. Lies diese Mail einmal in Ruhe, bevor du etwas unternimmst.
Und noch etwas Wichtiges: Selbst wenn dein Widerrufsrecht erloschen ist, kannst du dich melden. Ein erloschenes Widerrufsrecht heißt nur, dass kein gesetzlicher Anspruch mehr besteht. Es heißt nicht, dass niemand mit dir redet.
So widerrufst du — zwei Wege
- Über dein Digistore24-Kundenkonto. Ruf den Kundenbereich von Digistore24 auf. Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. Wähle die betroffene Bestellung aus und folge dem Weg zum Widerruf. Du bestätigst deine Eingabe auf einer zweiten Seite. Danach bekommst du eine Bestätigung per E-Mail — heb sie auf.
- Per E-Mail. Schreib eine formlose E-Mail an den Kundenservice von Digistore24. Die aktuelle Adresse des Kundenservice findest du in deiner Bestellbestätigung und im Impressum von Digistore24. Nutze dafür die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Nenne deine Bestellnummer. Das Muster weiter unten kannst du kopieren.
Wenn du unsicher bist, kannst du den Betreiber dieser Seite in Kopie setzen. Der Widerruf selbst muss aber an Digistore24 gehen, weil dort dein Vertrag besteht.
Wo du deine Bestellnummer findest
Ohne Bestellnummer dauert alles länger. Du findest sie an drei Stellen:
- In der Bestellbestätigung, die Digistore24 direkt nach dem Kauf schickt. Sie steht meist schon im Betreff.
- Auf der Rechnung. Die kommt als PDF im Anhang derselben E-Mail oder liegt im Kundenbereich.
- Im Digistore24-Kundenbereich unter deinen Bestellungen.
Du findest die Mail nicht? Durchsuche dein Postfach nach dem Wort „Digistore24″ statt nach dem Produktnamen. Schau auch im Spam-Ordner und im Werbe-Tab nach. Und prüfe, ob du vielleicht mit einer zweiten E-Mail-Adresse bestellt hast.
Muster-Widerrufsschreiben zum Kopieren
Kopier den folgenden Text, setz deine Daten in die eckigen Klammern und schick ihn ab. Die eckigen Klammern selbst löschst du mit.
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden digitalen Produkts:
Produkt: [Name des Produkts]
Bestellnummer: [Bestellnummer]
Bestellt am: [Datum der Bestellung]
Name: [Vorname Nachname]
Anschrift: [Straße, PLZ, Ort]
E-Mail-Adresse der Bestellung: [deine E-Mail-Adresse]
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs und die Rückerstattung auf das von mir genutzte Zahlungsmittel.
Datum: [heutiges Datum]
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname]
Eine Unterschrift brauchst du bei einer E-Mail nicht. Der Text in der Mail reicht aus.
Was danach passiert
Nach einem wirksamen Widerruf wird der Kaufpreis zurückerstattet. Die Rückzahlung läuft in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Bei Lastschrift und Kreditkarte dauert die Gutschrift je nach Bank ein paar Tage länger als die Bearbeitung selbst.
Dein Zugang zu den gekauften Dateien wird im Gegenzug gesperrt. Heruntergeladene Dateien darfst du nach dem Widerruf nicht weiter nutzen.
§ 356a BGB schreibt seit dem 19.06.2026 vor, dass Onlineshops eine dauerhaft sichtbare Widerrufsfunktion anbieten. Sie ist zweistufig: ein Bedienelement mit der Beschriftung „Vertrag widerrufen“ und danach eine Bestätigungsseite mit der Beschriftung „Widerruf bestätigen“.
Weil Digistore24 hier der Verkäufer und damit dein Vertragspartner ist, liegt die technische Umsetzung dieser Funktion bei Digistore24 und nicht beim Betreiber dieser Website. Der Button oben führt dich deshalb direkt in den Digistore24-Kundenbereich.
Der Betreiber hat bei Digistore24 zusätzlich schriftlich angefragt, wie die Vorgaben des § 356a BGB dort im Bestell- und Kundenbereich abgebildet sind. Sobald dazu eine verbindliche Antwort vorliegt, wird diese Seite entsprechend angepasst.
Kurz zusammengefasst
- Vertragspartner ist Digistore24. Dorthin geht der Widerruf.
- Die Frist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Eine Begründung ist nicht nötig.
- Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn du dem sofortigen Start ausdrücklich zugestimmt und den Verlust bestätigt hast. Das passiert im Digistore24-Bestellprozess.
- Zwei Wege: Kundenkonto oder E-Mail. Bestellnummer immer angeben.
- Bewahr die Bestätigung deines Widerrufs auf.
Stand dieser Seite: 24.09.2026. Dieser Text erklärt die allgemeine Rechtslage und den Ablauf bei diesem Anbieter. Er ist keine Rechtsberatung und bewertet keinen Einzelfall. Wenn es um deinen konkreten Fall geht, wende dich an eine Rechtsanwaltskanzlei oder eine Verbraucherzentrale.