Auftreten bei der Besichtigung ohne dich zu verstellen

Ein Bekannter erzählte mir, er habe sich für eine Besichtigung extra ein Hemd gekauft. Er bekam die Wohnung nicht. Was er nicht wusste: Er hatte während der ganzen zwanzig Minuten kein einziges Mal aufgeschaut, weil er ununterbrochen auf seinem Handy Notizen gemacht hat.

Über Kleidung wird viel geredet, und sie ist auch nicht egal — das steht ausführlich in was du zur Wohnungsbesichtigung anziehst. Aber was wirklich hängen bleibt, ist etwas anderes: wie du dich im Raum bewegst, wohin du schaust und wie du mit den Menschen umgehst, die du mitgebracht hast. Das kostet nichts und lässt sich in zehn Minuten vorbereiten.

Worum es hier wirklich geht

Vermieter und Verwalter suchen keine sympathischen Menschen. Sie suchen Menschen, bei denen sie davon ausgehen, dass es ruhig bleibt. Zahlungsfähig ist die eine Hälfte der Entscheidung, unkompliziert die andere.

Und unkompliziert wird nicht behauptet, sondern beobachtet. Aus Kleinigkeiten: ob du zuhörst, ob du drängelst, ob du im Raum präsent bist oder abwesend, wie du mit deinem Partner sprichst. Das ist kein Charaktertest. Es ist eine Prognose, die sich jemand in wenigen Minuten bilden muss.

Der große Vorteil daran: Du musst dich nicht verstellen. Verstellen fällt sogar auf und wirkt schlechter als ganz normales Verhalten. Es geht nur darum, ein paar Signale nicht ungewollt zu senden.

Wo du stehst

Die meisten stellen sich bei einem Sammeltermin entweder ganz nach hinten oder direkt vor den Makler. Beides ist ungünstig. Hinten bist du unsichtbar, vorn wirkst du wie jemand, der sich nach vorn schiebt.

• Steh im zweiten Drittel der Gruppe, seitlich, mit Blick zum Sprecher.
• Geh mit, statt zurückzubleiben. Wer zwei Räume hinterherhinkt, verpasst genau die Sätze, die später zählen.
• Stell dich nicht in den Durchgang. Türrahmen und schmale Flure sind die Stellen, an denen Gedränge entsteht — und wer da steht, wird als Hindernis wahrgenommen.
• In der Küche und im Bad wird es eng. Lass anderen den Vortritt und schau dir diese Räume am Ende in Ruhe an, wenn die Gruppe weitergezogen ist.

Was deine Hände und dein Blick machen

Das Handy ist der größte einzelne Fehler bei Besichtigungen. Nicht wegen der Fotos — die sind völlig in Ordnung und sinnvoll. Sondern weil ein Mensch mit gesenktem Blick nicht ansprechbar ist, und das merkt sich der Gastgeber.

Praktisch heißt das: Fotos ja, aber gezielt und in Serie, nicht permanent. Notizen machst du nach dem Termin, nicht während. Und wenn jemand spricht, ist das Handy unten.

Hände: eine bleibt frei. Wer Jacke, Schirm, Tasche und Mappe gleichzeitig hält, wirkt gehetzt, kann niemanden begrüßen und stößt in einer engen Wohnung zwangsläufig irgendwo an. Zieh die Jacke im Treppenhaus aus, bevor du hineingehst.

Wie du sprichst

Drei Dinge zählen, und keines davon hat mit Wortwahl zu tun.

Lautstärke. In einer leeren Wohnung hallt es. Was du für normal hältst, ist dort deutlich lauter. Sprich eher leiser als sonst, besonders wenn du dich mit deinem Partner abstimmst.

Ausreden lassen. Ins Wort fallen ist das häufigste Verhalten, das als anstrengend notiert wird. Warte, bis der Satz zu Ende ist, auch wenn dir die Frage auf der Zunge liegt.

Kein Dauerreden. Wer die ganze Zeit erzählt, warum er die Wohnung braucht, füllt die Stille mit Not. Zwei Sätze über dich reichen. Die restliche Zeit gehört der Wohnung.

Wie ihr miteinander umgeht, wird mitgelesen

Wenn ihr zu zweit kommt, seid ihr nicht zwei Bewerber, sondern einer. Und der Umgang miteinander ist Teil des Eindrucks — mehr, als den meisten bewusst ist.

Ein knapper Streit über den Grundriss, ein genervtes Augenrollen, ein halblauter Kommentar über den Preis: All das wird gehört und als Prognose gelesen. Nicht weil jemand euch bewertet, sondern weil er sich fragt, wie das in zwei Jahren im Treppenhaus klingt.

Legt vorher fest, wer spricht, und klärt Meinungsverschiedenheiten draußen. Für die Frage, wer überhaupt mitkommen sollte, gibt es einen eigenen Text: Kind oder Hund zur Besichtigung mitnehmen. Wenn du selbst nicht kannst und jemanden schickst, steht das Vorgehen in jemanden zur Besichtigung schicken.

Der Abschied ist wichtiger als der Anfang

Am Anfang bist du einer von dreißig. Am Ende sind noch fünf da. Genau deshalb entscheidet der Abschied mehr über deinen Eindruck als die Begrüßung.

Warte, bis sich der Pulk lichtet. Bedanke dich kurz, benutze den Namen deines Gegenübers und stell deine eine Frage. Dann gehst du. Kein Nachschieben von Argumenten in der Tür, kein zweiter Anlauf auf der Treppe.

Wie du diesen Moment nutzt, ohne aufdringlich zu werden, steht in die ersten Minuten bei der Besichtigung und in mit einer Frage in Erinnerung bleiben.

Wenn du schüchtern bist

Dann ist das kein Nachteil, solange du nicht versuchst, jemand anderes zu sein. Zurückhaltende Menschen wirken auf Vermieter oft ausgesprochen angenehm — ruhig ist ein Kompliment in diesem Zusammenhang.

Was du brauchst, sind nur drei vorbereitete Sätze: die Begrüßung, eine Frage, der Abschied. Wenn die vorher feststehen, musst du in der Situation nichts erfinden. Der komplette Ablauf von der Anfrage bis zur Zusage, mit fertigen Formulierungen für jede Stufe, ist im Kurs für 79 Euro aufgebaut.

Kurz zusammengefasst

Beobachtet wird nicht, wie du aussiehst, sondern ob du unkompliziert wirkst. Steh im zweiten Drittel der Gruppe und nicht im Durchgang. Halte eine Hand frei und das Handy unten, solange jemand spricht. Sprich leiser als gewohnt, lass ausreden und erzähl höchstens zwei Sätze über dich. Wenn ihr zu zweit seid, klärt Meinungsverschiedenheiten draußen. Und bleib bis zum Schluss — der Abschied ist der Moment, in dem noch fünf statt dreißig Leute da sind.

Das passt dazu

• Die Bewerbungsmappe bei der Besichtigung richtig übergeben
• Was ziehst du zur Wohnungsbesichtigung an?
• Das Anschreiben für die Wohnung: was drin stehen muss
• Der erste Satz der Wohnungsbewerbung — fünf Varianten
• Die Bewerbungsmappe prüfen, bevor du sie abschickst
• Unterlagen zur Besichtigung mitbringen oder nachreichen?